Politique de remboursement

🔹 1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

🔹 2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être non utilisé, non endommagé et dans un état propre à la revente
• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, email, etc.)

⚠️ Tout article retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

🔹 3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : [ton email ici]
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Nous vous fournirons les instructions de retour

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

🔹 4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
• Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus

🔹 5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Vous serez informé de l’acceptation ou du refus de votre remboursement
• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

🔹 6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
• Joignez des photos du produit concerné

➡️ Nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

🔹 7. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été utilisés.

🔹 8. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges standards.
Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après remboursement.

🔹 9. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre banque ou organisme de paiement

Si le problème persiste, contactez-nous à : doublem.sbh@gmail.com