Politique de remboursement
# Politique de remboursement – Posturefix
## Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être :
- Non utilisé
- Non lavé
- Dans son état d'origine
- Avec son emballage d'origine
## Produits non remboursables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés lorsqu'ils ont été portés, utilisés ou présentent des traces d'utilisation.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.
## Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :
posturefix971@gmail.com
Merci d'indiquer :
- Votre numéro de commande
- Votre nom complet
- La raison du retour
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
## Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi.
## Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
## Produit défectueux ou incorrect
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.
Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
## Commandes en transit
Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de retour après réception de votre colis conformément aux conditions ci-dessus.
## Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
Email : posturefix971@gmail.com